在酒店工作时应做到五个主动

专业的设备，专用的洗涤原料，专人管理，应该是放心的，但大量的中小规模酒店，含经济型，他们体量小，一般不配洗衣房，外加工应该是一个方向，社会化分工细化，问题是品质管理能否达标，使用什么品牌的原料、能否分类洗涤、消毒是否到位，这些均需要配套相应的措施：协议约定、监督检查、处罚与赔偿等等。

所谓主动服务意识，即是把服务做在客人提出之前，只有做到了这一点，才能让客人感觉到这家酒店的服务是高质量的，否则我们所提供的服务不是被动的便是机械的。然而要做到主动服务，是非常不容易的。

心态就是一个人内心对一个事物的认识态度与想法，心态决定着人的情绪和意志，决定着行为人的质量。很多时候，心态指挥着行动。服务心态对于酒店工作人员是很重要的，因为酒店工作人员处于一个特殊的工作环境中。我们的工作是对人打交道的，因此，对我们的工作要求要高一些。

礼貌迎送 对待客人要有礼貌的迎接和送别，对客人的询问要予以客人的离开时要说再见。在接待客人时，始终面带微笑，真诚有礼，并恰当使用尊称和肢体语言。 尊重客便 对于有特殊需求或宗教、民族习惯的客人，应尽力满足他们的要求。

主随客便 。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

洗衣方面知识

洗衣机安全使用的额定电压为220V、50Hz，超过此范围易使电机损坏。（2）一个插座上不得使用多个电器设备，以免过流过载，造成火灾隐患。（3）第一次使用洗衣机时，先检查洗衣机是否安全接地，否则可能发生触电事故。

洗衣机排水主要是靠水压开关，所以当洗衣机出现水排不干净的情况时，第一步就是检查水压开关是否正常。如果发现是水压开关故障，只需要购买一个新的，然后将旧的换下来即可。

各路高端低端的干洗连锁，乃至小区里的夫妻店，很多都是滚筒洗衣机完了烘干完事，能熨烫就算有职业道德的了。所以这些衣物洗护小知识不可错过。 纯棉类 面料特性：舒适柔软，吸湿透气 面料缺点：易褪色，易起球，易缩水 洗护方法： · 纯棉衣物宜30摄氏度水温以下手洗，机洗甩干容易使衣物缩水。

共享布草的利弊

共享布草的利是提高布草使用效率，降低整体运营成本，但弊端是布草的使用寿命大大缩短，更容易出现破损的情况。从降低成本、便于管理的角度，对布草共享是可行的。共享布草关键还是要保证清洁的质量。

无法充分保证洗涤质量，虽说布草外包洗涤时都会与相应的水洗服务机构签订相应的合作协议，但协议毕竟是协议，很多时候并无法去监牢整个布草洗涤过程，所以也就无法充分保证我们布草的洗涤质量。

共享的话，他那个就是电脑上桌面文件夹里面右键点开它有个共享里边儿那个共享设置下就可以了。